• Collaboratrice de choc en

    GESTION DE PROJET MARKETING DIGITAL / EXPERIENCE CLIENT

  • QUI SUIS-JE ?

    Emeline Dicham

    Chef de projet Marketing Digital / Expérience client

    C’est à l’adolescence, alors armée de composants et prête à construire une tour d’ordinateur que je suis tombée dans la marmite du vaste univers du digital. Et c’est naturellement, que mon obsession de la perfection alliée à ma passion pour la beauté des choses m’a dirigée vers le webmarketing et la web communication.

    Comment me définir en 3 mots ? Curiosité, passion et énergie ! Ce qui explique mon intérêt pour l’innovation, la création et ma motivation à proposer de nouvelles solutions / projets marketing ainsi que de nouveaux formats / new ways of working.
    Culture de l’innovation suppose également soif de savoir. Et ce que j’aime connaître par-dessous tout, c’est mon client, ma cible. Cela me permet d’affiner ma stratégie pour tendre vers la satisfaction client et la performance en lui proposant ce qui lui correspond (et lui soufflant de bonnes idées) !

    La question à laquelle je veux répondre : Comment le digital sert-il l’expérience client et comment nous accompagne-t-il dans notre quotidien ?

    Vous l’aurez compris, mon créneau c’est la communication, le marketing digital et l’expérience client.

    Mon profil vous intéresse ? Je suis toujours ouverte à de nouvelles opportunités. N’hésitez pas à me contacter par mail (emeline.dicham@gmail.com) ou par téléphone au 07 86 06 10 16.

     

    Consultez mon CV en PDF ici

  • MES COMPETENCES

    Ce que je sais faire en quelques mots clés

    Marketing Digital

    Co-branding <

    UX Design <

    Mobile marketing <

    Marketing Opérationnel <

    Expérience Client

    > Parcours client

    > Personnalisation des solutions

    > Ateliers collaboratifs (design thinking)

    > Pilotage des décisions par la data

    Communication

    Social Media <

    PAO <

    Image de marque <

    Stratégie éditoriale <

    Gestion de projet

    > Coordination

    > Cadrage

    > Planification

    > Formation

  • MES EXPERIENCES

    Les entreprises avec lesquelles j'ai évolué et construit mon parcours et profil professionnel

    VIATYS conseil

    Consultante Senior - Chef de Projet Digital

    Région de Paris, France

     

    Janvier 2015 - Aujourd'hui

     

    > INTERVENTION SUR DES PROJETS DIGITAUX
    BNP PARIBAS / Hello bank!
    Crédit du Nord
    BNP Paribas Wealth Management


    > CHANTIER COMMUNICATION - IMAGE DE MARQUE
    Travail sur le Brandbook Viatys
    - Rédaction des contenus
    - Mise en page / réalisation sous Photoshop des pages du Brandbook Viatys
    - Pilotage d’une partie du projet de Brand Book
    Refonte des templates Viatys conseil
    - Création des templates

    Refonte de la newsletter Viatys conseil
    - Rédaction du brief pour l'agence de communication

    - Rédaction de certains contenus de la newsletter

    Création d'une campagne de publicité pour le recrutement
    - Création des visuels


    > COMMUNAUTE DIGITALE ET INNOVATION
    Aide à la création de la page de présentation de la communauté Digitale & Innovation du nouveau site
    - Réalisation d'un benchmark de la concurrence
    - Relecture et correction de la proposition de contenu
    Création d'une présentation de la communauté à destination des nouveaux arrivants
    Travail sur les AO Digitaux
    - Récupération de tous les AO disponibles sur les sujets digitaux
    - Proposition d'une structure


    > COMMUNAUTE DIGITALE ET INNOVATION – POLE ANIMATION
    - Travail sur le projet du nouvel organigramme de la communauté
    - Mise en place d'un plan d'animation pour l'espace dédié à la communauté sur l'intranet


    > COMMUNAUTE DIGITALE ET INNOVATION – POLE PERFORMANCE
    Chantier Toolkit
    - Identification des sujets à traiter
    - Reprise et amélioration des templates existants
    - Création de nouveaux templates et documents

    Chantier formation
    - Animation de la première session de formation "Initiation au Digital"
    - Recommandation pour amélioration de la formation suite à la première session
    - Autre formation :
    > Réflexion, relecture et participation au benchmark
    > Aide à la création de l’étude de cas

    Chantier Capitalisation
    - Réflexion aux actions à mener sur ce pôle
    - Animation de SquareNet pour la communauté digitale en lien avec le pôle animation"


    > COMMUNAUTE DIGITALE ET INNOVATION – VEILLE
    Sujet "Top 5"
    - Identification de sujets à traiter
    - Création du template qui sera utilisé pour le Top 5
    - Relecture et aide à la réalisation du Top 5

     

    BNP PARIBAS WEALTH MANAGEMENT

    Chef de Projet Marketing Digital

    aRégion de Paris, France

     

    Depuis Janvier 2016

     

    > CADRAGE STRATEGIQUE

    Voice of Wealth

    - Identification des étapes d’évolution d’une App pour entrer dans un processus de personnalisation de l’expérience client,

    CX Projects

    - Identification d’acteurs (start-ups notamment) permettant de répondre aux besoins en termes de projets d’expérience client pour Wealth Management et les pays,

    - Identification de technologies permettant de répondre aux besoins en termes de projets d’expérience client pour Wealth Management et les pays,

    - Accompagnement et aide à la mise en place.

     

    > MARKETING DIGITAL ET STRATEGIE EDITORIALE

    #WM DIGICAM & #DIGI WARM-UP

    - Organisation d'un Bootcamp (#WM DIGICAMP) sur 2 jours en collaboration avec Adobe afin d'aider les différents pays dans le développement d'un de leur projet portant sur le Digital Content Ecosystem

    - Organisation d'une journée de e-training (#DIGI WARM-UP) en préparation du #WM DIGICAMP

    Voice of Wealth

    - Définition d'une nouvelle cartographie de contenus pour l'Application Voice of Wealth

    - Définition avec le marketing produit et la communication d’une stratégie de publication éditoriale pour l’Application de contenu Voice of Wealth,

    - Pilotage des décisions projet par la donnée (analyse KPI’s, etc.),

    - Définition d’un plan de communication pour la promotion de l’App Voice of Wealth suite à sa refonte et ses nouvelles orientations.

     

    > GESTION DE PROJET ET PILOTAGE

    #WM DIGICAM & #DIGI WARM-UP

    - Définition de l'organisation du #WM DIGICAMP,

    - Mise en place d'un programme #WM DIGICAMP,

    - Sélection et recrutement des pays pour le #WM DIGICAMP,

    - Aide à la préparation des équipes pays pour le #WM DIGICAMP.

    Voice of Wealth

    - Conception, réalisation et suivi de la refonte de l’application de contenu Voice of Wealth de BNP Paribas Wealth Management,

    - Implémentation de la solution Adobe Experience Manager Mobile (AEM Mobile, DPS 2015) : partie prenante de la pizza team,

    - Gestion de projet en en mode AGILE dans le cadre de la nouvelle organisation de l’entreprise et de ses attendus en termes de customer experience,

    - Pilotage (avec la Pizza team) de l’adaptation de la solution au niveau local pour les pays et entités bénéficiaires du programme (process, budgets, gestion interne, formations),

    - Implémentation des workflows de production de contenu dans l’outil AEM,

    - Suivi du planning et des projets en adhérence,

    - Gestion du budget pour tout le projet

    - Coordination et pilotage des différents acteurs (prestataires de service, ...).

    Crédit du Nord

    Chef de projet Digital

    Région de Paris, France

     

    Octobre 2015 - Décembre 2015


    > MAÎTRISE D’OUVRAGE
    Cadrage du sujet de Gestion de Budget multi-banques,
    Recueil des besoins opérationnels et décisionnels,
    Identification des impacts sur les outils et processus,
    Définition du périmètre projet et des objectifs,
    Identification des parties prenantes du projet,
    Rédaction de livrables (EDB, Dossiers de présentation),
    Définition des différents lots du projet.

    > MARKETING DIGITAL
    Création du support de présentation du projet,
    Travail de conception des futures écrans (ergonomie / UX design) de l’application en mode responsive pour que celle-ci s’adapte à tous les devices.

    > GESTION DE PROJET ET PILOTAGE
    Conception de la solution de Gestion de Budget multi-banques du Crédit du nord,
    Suivi des projets en adhérence (Refonte du site Internet, DSP2, Personnalisation de la synthèse des comptes),
    Coordination et pilotage des différents acteurs (MOE, juristes, Ergonomes...).

    BNP Paribas

    Chef de projet MOA Banque en ligne (Consultante)

    Région de Paris, France

     

    Janvier 2015 - Juillet 2015

     

    > MAITRISE D’OUVRAGE
    Pilotage et intervention sur la recette fonctionnelle,
    Modification et évolution des expressions de besoins, en relation avec les autres MOA métiers et équipes Marketing,
    Rédaction de livrables (EDB, CDC pour la création ou l’évolution de messages pour la messagerie sécurisée, etc.),
    Définition des règles de gestion à mettre en place sur le site conjointement avec la MOE,
    Participation à la définition du paramétrage de l’Espace Dématérialisé pour la remontée des contrats d’épargne non réglementée,
    Maintenance et gestion des évolutions des services et produits de l'Offre Épargne sur le canal Internet,
    Mise en place de solutions « d’attente » pour les points bloquants en attente de livraison d’évolutions,
    Déclaration, suivi et résolutions des anomalies avec l’outil Quality Center et soutien quotidien aux équipes recette,
    Intégration en production des évolutions (langage html) et paramétrage des applications (langage xml) pour gérer les comportements lors de cas particuliers (migration de contrats par exemple).

    > MARKETING DIGITAL
    Relecture et correction de contenus en accord avec le marketing (Infos Bulles, Messages d’erreur, etc.),
    Création du support de présentation (Powerpoint + vidéo de présentation de la nouvelle application) du projet NOE et participation au comité des directions MOA où celui-ci à été présenté.

    > GESTION DE PROJET ET PILOTAGE
    Conception, réalisation et suivi des nouveaux services et produits de l'Offre Épargne Financière,
    Suivi du planning et des projets en adhérence (NEXT, nouveau site BNP et Migration des contrats),
    Coordination et pilotage des différents acteurs (Marketing, MOA Métier, MOE Internet et Mobile, MOE Métier, juristes...).

    PREDICA

    Chargée d'animation et de développement Multicanal (Apprentie)

    Région de Paris, France

     

    Septembre 2012 - Septembre 2014

     

    > GESTION DE PROJET
    Création d’un extranet (MOCCA) à destination du réseau Crédit Agricole,
    Suivi / Assistance sur un projet de création de site Intranet présentant l’offre Multicanal de Predica,
    Participation au déploiement de l’adhésion en ligne
    Développement d’un catalogue d’animations pérennes Internet (objectifs : animer les vitrines et espace transactionnel des Cr et LCL, proposer de nouveaux leviers d’animations).

    > ANIMATION ET DEVELOPPEMENT DU CANAL INTERNET PREDIWEB
    Prise en charge des demandes d’animation et d’assistance des Caisses régionales, du LCL et des responsables de marché Predica (par mail, téléphone ou en réunion),
    Optimisation du référencement des animations Internet dans le catalogue eGPS,
    Mise à jour de l’information disponible sur Prediweb,
    Participation à l’élaboration du PAC (Plan d’Actions Commerciales) 2013 et 2014,
    Participation à l’évolution des tableaux de bord d’activité mensuelle,
    Elaboration des bilans et suivis d’activité (sur Powerpoint et Excel),
    Optimisation des process au quotidien.

    > ANIMATION ET DEVELOPPEMENT DE LA COMMUNICATION AUTOUR DE L’ACTIVITE MULTICANAL
    Gestion, animation et administration de l’extranet MOCCA à destination du réseau Crédit Agricole,
    Formation aux outils utilisés dans le cadre de l’activité,
    Appui sur la communication réseau (Flash Mail et Flash MOM),
    Appui / Support de l’unité Multicanal.

    WebRédacteurs

    Chargée de projet webmarketing & webcommunication (Apprentie)

    Seine et Marne, France

     

    Septembre 2010 - Août 2012

     

    > WEB MARKETING
    Techniques de référencement naturel (SEO) et référencement payant (SEM),
    Réalisation d’une formation en ligne sur l’utilisation des réseaux sociaux,
    Création d’arborescences (Wireframe) de sites web destinés au grand public.

    > WEB COMMUNICATION
    Rédaction d'articles pour des sites ou blogs de clients tels que Cofinoga ou un vendeur automobile de la région,
    Correction et écriture de FAQ pour Orange Assistance,
    Gestion de contenu pour les sites clients (Cofinoga, Cuiropolis, etc.),
    Animation éditoriale : définition de la stratégie d’animation de l’entreprise pour développer sa notoriété.

    > COMMERCIALE
    Prise en charge des clients (téléphoniquement et physiquement),
    Vente de formations en présentiel et en ligne.

    > MAITRISE D’OUVRAGE
    Intégrations pour Orange Business Services.

    > COMPTABILITE
    Enregistrements comptables,
    Gestion de la facturation.

  • MA FORMATION

    Ce qu'ils m'ont appris !

    IAE Gustave Eiffel

    Master 2 Marketing et Production de Services

    Région de Paris, France

     

    2013 - 2014

     

    Le master forme les étudiants à concevoir et produire une offre de services compétitive adaptée aux besoins clients tant dans les entreprises de services que dans les entreprises industrielles qui proposent des services associés à leur produit. Intégrant les caractéristiques particulières des services, le master permet aux étudiants d'acquérir une double compétence en marketing et en production.

     

    Activités :

    - Participation active au Master en le représentant lors d’événements, de concours (Global Service Jam d'Orléans 2014)

    - Réalisation d'un mémoire relié à l'activité professionnelle réalisée dans le cadre de l'apprentissage portant sur le Marketing relationnel et illustré par la création et la gestion d'un site communautaire en B2B

    IAE Gustave Eiffel

    Master 1 Management spécialité Marketing et Production de Services

    Région de Paris, France

     

    2012 - 2013

     

    Le master 1 Management offre des enseignements permettant d'approfondir la formation en gestion nécessaire à tout cadre désirant exercer des responsabilités dans une organisation privée ou publique. Il propose des enseignements spécialisés et un mémoire en marketing et management des services qui permettent à l'étudiant, d'accéder au Master 2 Marketing et Production de Services

     

    Activités :

    - Participation active au Master en le représentant lors d’événements et de concours tels que les Olympiades de Gestion (affrontement entre tous les IAE de France)

    - Mémoire rendu en Juin 2013 : "Internet, canal d’animation des produits d’assurances à la personne" avec pour problématique : Comment améliorer la notoriété des offres d’assurance vie, retraite et prévoyance par le canal Internet ?

    IAE Gustave Eiffel

    Licence 3 Gestion des Entreprises

    Région de Paris, France

     

    2011 - 2012

     

    La licence 3 Gestion des entreprises vient d'être classée cette année par le cabinet SMBG comme une des meilleures de France dans sa spécialité.
    Une vision globale de l’entreprise, des savoirs applicables, de la rigueur et de l’autonomie, le sens de l’initiative et du management d’équipe sont les principales qualités développées par les étudiants poursuivant ce cursus.

     

    Activités :

    Réalisation d'un rapport d'activité (suite à mon apprentissage) portant sur les stratégies de communication sur le support Internet.

    IUT Sénart-Fontainebleau

    DUT Gestion des entreprises et des administrations option Petites et Moyennes Organisations

    Seine et Marne, France

     

    2009 - 2011

     

    La formation permet aux étudiants d'être :
    - opérationnels grâce à une bonne maîtrise des techniques de gestion,
    - adaptables aux évolutions des organisations et de l'environnement économique,
    - autonomes grâce aux capacités d'initiative et de réflexion qu'ils auront développées.

     

    Activités :

    - Représentation de l'école lors de journées portes ouvertes
    - Participations à différentes activités proposées dans le cadre de l'IUT et visant à le promouvoir
    - Réalisation du projet coproduction avec toute la promotion la première année (projet global unique, uniquement proposé dans le DUT GEA de Fontainebleau)
    - Réalisation d'un mémoire dans le cadre de mon apprentissage sur les stratégies de communication web

    Université Panthéon Assas (Paris II)

    Licence 1 Droit

    Seine et Marne, France

     

    2008 - 2009

     

    Son organisation, ses objectifs et son approche transversale font de la Licence en droit de l'Université Panthéon-Assas un diplôme garantissant à la fois maîtrise des bases juridiques fondamentales et ouverture pluridisciplinaire, atouts indispensables du juriste d'aujourd'hui, moderne, compétent et efficace.

  • MES PROJETS

    Quelques exemples de mon travail

    #WM DIGICAMP

    Le #WM DIGICAMP est un séminaire de 2 jours organisé par BNP Paribas Wealth Management afin d'aider les pays à développer un projet Marketing Digital intégré à leur roadmap.

     

    #Theme 2016 : DIGITAL CONTENT ECOSYSTEM TO BETTER SERVE CUSTOMER EXPERIENCE

     

    FORMAT:
    - 2 jours off site

    - Equipes projets pays

    - Méthode Agile

    - Supervisé par des experts sur les sujets

    - Chaque équipe projet devra présenter un livrable concret

     

    #WM DIGICAMP PROGRAMME

    1. #DIGI WARM-UP ET PREPARATION (Août à Octobre)

    - Un #DIGIEXPERT de l'équipe Marketing Digital accompagne une équipe durant la totalité du projet

    - Le #DIGI WARM-UP: une journée de e-learning pour tout savoir à propos du digital content ecosystem de Wealth Management

    - Deux sessions pour la formation “Ecrire pour le web” (une en Français et une en Anglais).

    2. #WM DIGICAMP (19 & 20 Octobre)

    - GO DIGITAL! 2 jours pour co-créer, développer un projet… échanger et s'amuser !

    - Au début du troisième jour (Communauté Multicanal), pitch des projets devant tout le monde.

    3. PRODUIT FINALISE (Novembre 2016 - Début de l'année 2017)

    - Le #DIGIEXPERT d'accompagner son équipe jusqu'à la livraison du produit finalisé

    - Démonstration du livrable final!

    #DIGI WARM-UP

    Le #DIGI WARM-UP est une journée d'information organisée par BNP Paribas Wealth Management & Adobe. Cette journée a pour but d'aider les participants à comprendre le Digital content ecosystem de BNP Paribas Wealth Management et les outils qui le compose.

     

    Un journée organisée en préparation du #WM DIGICAMP.

     

    FORMAT: une après-midi en vidéoconférence :

    - Introduction: explication du Digital content ecosystem et de sa constitution

    - 4 sujets:

    > AEM Web (AEM, central website)

    > Application (Voice of Wealth)

    > Mailing

    > Analytics

    - Intervention d'experts WM qui ont construit les différentes parties de cet écosystème,

    - Intervention d'experts Adobe pour parler des outils utilisés et de toutes les possibilités offertes.

    PERSONALIZED WELCOME

    Le but de projet est d’améliorer l'accueil en agence des clients Banque Privée de BNP Paribas. L’objectif étant de prévenir les personnes à l'accueil qu'un client arrive par mail ou push en leur faisant remonter une fiche détaillée sur le client qui arrive. Dans le même temps, son banquier privé est notifié de l’arrivée de son client afin qu'il puisse se préparer à l'accueillir rapidement et que tous les dossiers soient prêts et ouverts lors de l'arrivée de celui-ci dans le bureau.

     

    Tout est transparent pour le client, il ne sait pas qu'il y a une technologie derrière cet accueil personnalisé. Le but étant de lui donner vraiment l'impression d'être un VIP et de se rapprocher de l'accueil des hôtels ou établissements de luxe.

     

    L’intervention a consisté à étudier du besoin, rechercher des technologies pouvant répondre à ce besoin, prendre contact et rencontrer les prestataires, trier les propositions et aider dans le choix final et sa mise en place.

    REFONTE DE L’APPLICATION VOICE OF WEALTH

    L’Objectif de ce projet est de mener à bien la refonte de l’application de contenu Voice of Wealth. Jusqu’alors l’application était conçu sur la technologie DPS 2014 d’Adobe, elle est désormais sur la solution AEM Mobile (DPS 2015) d’Adobe. Cette nouvelle solution permet toujours une gestion centralisée du contenu depuis la plateforme AEM. Cependant, elle est plus flexible et permet de créer une application sans aucun développement et de la faire évoluer rapidement.

     

    Voice of Wealth a pour objectif de tendre vers une personnalisation de l’expérience client en proposant à chacun sa propre expérience, sa propre application. Pour cela, le projet nécessite des livraisons d’évolutions fréquentes. Le projet est donc mené en mode AGILE.

     

    Voice of Wealth vous guide dans la gestion de votre patrimoine en décodant pour vous les tendances et actualités financières. Au travers de Voice of Wealth, les experts BNP Paribas vous donnent accès à leurs analyses et recommandations.

     

    Où que vous soyez, accédez à un contenu ciblé et adapté à toute personne intéressée par l’univers de la Banque Privée:

    - Decoding the market : suivez notre analyse et nos attentes sur les marchés financiers mondiaux

    - Exploring a topic : accédez à nos analyses approfondies notamment sur les thèmes de l’entreprenariat, de la philanthropie, de l’immobilier

    - Understanding the basics : approfondissez vos connaissances du fonctionnement des marchés et de certaines classes d’actifs

    GESTION DE BUDGET MULTI-BANQUES

    Accompagnement de la Direction des canaux numériques dans le cadrage du projet « Gestion de Budget » qui a pour but de proposer au marché des particuliers une offre de Gestion de Budget multi-banques accompagnée d’un coffre-fort de documents.

     

    La solution utilisée pour ce projet est Fiduceo. Le but a donc été de comprendre le fonctionnement et les possibilités offertes afin de construire l’offre qui sera proposée par le Crédit du Nord.

     

    Cette offre se compose de 3 fonctionnalités, pouvant aussi être utilisées séparément :

    - Restitution des comptes détenus par les autres banques
    Permet au client de consulter via un seul accès sur les services du Crédit du Nord les comptes qu’il détient dans d’autres banques.

    - Stockage des factures
    Permet au client de récupérer automatiquement et de conserver les factures de ses différents fournisseurs (EDF, Orange, …), s’il dispose d’un accès distant chez ces fournisseurs. Les factures du client sont automatiquement téléchargées et classées, puis rattachées aux opérations correspondantes.

    - Gestion de budget
    Un outil simple et confidentiel qui permet une classification automatique des dépenses et revenus du client. Le client peut alors : accéder à un bilan de ses revenus et dépenses, suivre ses soldes et ses dépenses.

     

    Ces fonctionnalités doivent être disponibles sur Internet, Tablette et Smartphone.

    NOE – LA NOUVELLE OFFRE ÉPARGNE DE BNP PARIBAS / HELLO BANK!

    Au sein de la MOA Banque en Ligne (BEL) de BNP Paribas, le projet NOE (Nouvelle Offre Épargne) a pour objectif de rénover l’offre épargne de BNPP et Hello Bank!, via la refonte du SI de gestion en passant du système AGATE actuel au système THALER.

     

    L’objectif de la mission est d’accompagner BEL dans la mise en place et la réalisation du projet NOE, avec une action ciblée sur la partie « épargne non réglementée » et quelques actions sur la partie « épargne réglementée » (prévue pour 2016). Sachant que ce projet est également lié au changement de site de BNPP (NEXT), il s’agit également de faire le lien entre ces 2 projets et de s’assurer de leur adéquation.

     

    Cet accompagnement a visé à parfaire et préciser l’expression de besoin, à déterminer les différents cahiers des charges, à piloter la migration et la recette pour les produits d’épargne non réglementée (CSL). Tout cela tout en faisant le lien avec le projet NEXT qui a été mené en AGILE alors que les projets annexes étaient menés en Cycle en V.

    MULTI-K OU LA PRÉSENTATION ORIGINALE DE L’OFFRE MULTICANALE DE PREDICA

    En charge (en binôme) du projet de création d'une brochure et d’une vidéo interactive à destination du réseau de distribution du Crédit Agricole (les 39 Caisses Régionales).

     

    L’objectif est de présenter l’offre multicanal de PREDICA, l’avantage de chacun de ses canaux et décrire les différents parcours client cross-canal qui s’offre à eux. Tout cela de manière ludique avec une thématique autour de l’univers télévisuel, d’un jeu TV où chaque canal est représenté par un client (un joueur) et où le présentateur de votre émission n’est autre que votre conseiller bancaire.

     

    Ces outils sont à destination d’une cible interne et plus précisément des conseillers pour les aider dans la vente et la proposition des produits proposés par PREDICA. L’outil interactif propose une mise en valeur réelle de l’expérience client.

    CRÉATION, ADMINISTRATION, EVOLUTION ET ANIMATION D'UN EXTRANET COMMUNAUTAIRE (B2B)

    En charge du projet de création d'un extranet à destination du réseau de distribution du Crédit Agricole (les 39 Caisses Régionales).

    L’objectif de l’espace est d’offrir aux Caisses régionales un site clair, dans lequel on trouve facilement les documents et surtout un portail faisant office de lien entre tous les espaces PREDICA proposés aux Caisses pour accéder à leurs documents.

     

    3 Objectifs distincts :

    - La classification documentaire,

    - Une rubrique "Actualités" pour animer l’espace et informer des actualités du service,

    - Un portail pour les Caisses Régionales présentant tous les outils PREDICA.

    DÉVELOPPEMENT D'UN CATALOGUE D'ANIMATIONS PÉRENNES (INTERNET)

    En charge de la création d'un catalogue d'animations pérennes pour le canal Internet de PREDICA, à destination de son réseau de distribution. Ce catalogue permet aux distributeurs d'avoir des outils pour animer et mettre en avant leur espace Assurance vie en ligne lorsqu'ils le souhaitent.

     

    Il existe 2 types d'animations dans ce catalogue :
    - Les animations présentant Prediweb (le site Internet de PREDICA) afin d'inciter les clients à faire leurs actions directement en ligne depuis le site web,

    - Des animation commerciales avec un taux avantageux pour booster la collecte Internet.

    JAYBIRD.

    Communauté de voyageurs fous basés sur profils des voyageurs. L'objectif est d’être en mesure de voyager le plus léger possible pour les voyageurs de courtes et moyennes durées. Get Naked now!

     

    Orléans Service Jam c'est quoi ?
    Dans un esprit d'expérimentation, de coopération, et de compétition amicale, des équipes composées de gens motivés aux profils et aux disciplines très différents vont se retrouver pendant 48 heures pour imaginer et réaliser les services de demain. Un thème secret sera révélé le vendredi soir pour inspirer les équipes du monde entier. Grâce aux outils et méthodes du design de services, les idées seront transformées en véritables prototypes. Ces prototypes seront partagés et mis en ligne le dimanche.

  • INTÉRESSÉS ?

    N'hésitez pas à me contacter...